Istnieje kilka powodów, dla których kurier mógł nie odebrać paczki z Paczkomatu. Jednym z nich jest przekroczenie granicznych godzin odbioru przesyłek w danej strefie. Godziny te różnią się w zależności od lokalizacji Paczkomatu i są ustalane tak, aby paczki nadane przed określoną godziną mogły wyruszyć w dalszą drogę jeszcze tego samego dnia roboczego. Aby sprawdzić dokładne godziny graniczne dla swojego Paczkomatu, należy skorzystać z narzędzia dostępnego na stronie InPost, wprowadzając swój kod pocztowy.
Jeśli paczka została nadana po granicznej godzinie odbioru, zostanie odebrana przez kuriera następnego dnia roboczego. Standardowy czas transportu przesyłki krajowej wynosi zazwyczaj jeden dzień roboczy od momentu nadania. Należy jednak pamiętać, że termin doręczenia nie jest gwarantowany i może ulec wydłużeniu w zależności od różnych czynników, takich jak obciążenie sieci logistycznej czy warunki atmosferyczne.
Aby śledzić status swojej przesyłki, można skorzystać z kilku dostępnych narzędzi:
- Strona internetowa InPost: Wprowadź numer przesyłki w dedykowane pole na stronie śledzenia przesyłek.
- Aplikacja mobilna InPost Mobile: Pozwala na bieżąco monitorować status paczki oraz oferuje dodatkowe funkcje, takie jak zdalne otwieranie skrytki czy przekierowanie paczki.
W przypadku pytań lub potrzeby kontaktu z kurierem, dostępne są następujące formy kontaktu:
- Infolinia InPost: +48 722 444 000 lub +48 746 600 000 (opłata według stawki operatora). Infolinia jest dostępna:
- Poniedziałek – piątek: 7:00–22:00
- Sobota: 8:00–20:00
- Niedziela: 8:00–18:00
- Święta: 8:00–16:00
- Formularz kontaktowy: Dostępny na stronie InPost, umożliwia zgłoszenie zapytań lub reklamacji.
- Chatbot MAT: Dostępny 24/7 na stronie InPost, może pomóc w rozwiązaniu wielu standardowych problemów i udzielić odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Pamiętaj, że kurierzy pracują od poniedziałku do piątku, planowo do godziny 17:00. W okresach świątecznych, kiedy wolumen paczek jest znacznie większy, czas pracy kurierów może ulec zmianie.
Regularne monitorowanie statusu przesyłki oraz znajomość granicznych godzin odbioru w Twojej strefie pozwoli na uniknięcie opóźnień i zapewni sprawne doręczenie paczki.